第一条【适用范围】

本规范适用于在天猫平台售卖USB暖手宝/暖手袋、手机数据线、手机充电器、移动电源、移动硬盘、移动固态硬盘、普通U盘/固态U盘/音乐U盘、闪存卡商品的商家。

第二条【发布规范】

（一）商家所有发布在以下类目售卖的商品，需履行“品质保障.劣一赔三”服务承诺

序号支持类目
13C数码配件>>USB数码周边>>USB暖手宝/暖手袋
23C数码配件>>手机配件>>手机充电器
33C数码配件>>手机配件>>手机数据线
43C数码配件>>便携电源>>移动电源
5闪存卡/U盘/存储/移动硬盘>>移动硬盘    
6闪存卡/U盘/存储/移动硬盘>>移动固态硬盘
7闪存卡/U盘/存储/移动硬盘>>普通U盘/固态U盘/音乐U盘
8闪存卡/U盘/存储/移动硬盘>>闪存卡

商家实际售卖商品属于以上类目，存在错误发布至其他类目的，仍需履行“品质保障.劣一赔三”服务承诺

（二）“品质保障.劣一赔三”服务要求

  1. 发货要求：

商家将符合商品详情页面描述的商品通过承诺物流方式发送给消费者。

  1. 保障要求：

平台有权依据买卖双方凭证独立判断，经判定消费者举证检测凭证有效的，或经平台确认为商家责任，包含平台主动监控到商品品质问题、描述不符问题，商家应向消费者赔付该商品实际成交价格的三倍价款（以红包形式发放）、运费及检测费（若涉及）作为赔偿（以商家账户保证金可用余额为限）。

  1. 保障范围：
类目支持国标检测的标准可照片及视频举证的品质问题
检测标准（以商品生产时适用的国标为准）问题情形照片及视频举证的要求
USB暖手宝/暖手袋《GB4706.1-2005》功率虚标消费者打开包装或拆机后，根据电池标注进行容量判断，电池实际容量与商品描述电池容量差异≥20%
《GB4706.1-2005》无法充电或充电慢不发热消费者收到货，使用时设备无法充电或充电指示灯不亮
《GB4706.1-2005》漏电、充电有焦味、冒烟、远高于描述温度、发烫消费者收到货，使用过程中出现冒烟、着火、过度发热等情形
手机数据线《Q/ALI00001-2016》、《YD/T1591-2021》无法充电消费者收到货，使用时无法给手机充电，消费者使用同一部手机连接其他数据线能够进入充电状态。
手机充电器《GB4943.1-2022》无法充电消费者收到货，使用时无法给手机充电，消费者使用同一部手机连接其他充电头显示手机能够进入充电状态。
移动电源《GB/T35590-2017》容量虚标消费者打开包装或拆机后，根据电池标注进行容量判断，电池实际容量与商品描述电池容量差异≥20%
《GB/T35590-2017》无法充电/充电故障消费者收到货，使用时设备无法充电，充电指示灯不亮。
移动硬盘《GB/T26225》容量虚标消费者收到货，使用时设备接入电脑后检测显示的存储容量不足购买商品描述的90%。
《GB/T26225》硬件结构不符消费者收到货，拆机后发现不具有移动硬盘必要基础技术构造（如通过U盘、存储卡等转接实现存储功能等构造不符合）。
《GB/T26225》文件损坏、丢失设备接入电脑后，消费者无法拷入在商品描述存储容量范围内的文件或拷入文件后显示无法读取/文件丢失。
移动固态硬盘《GB/T26225》容量虚标消费者收到货，使用时设备接入电脑后检测显示的存储容量不足购买商品描述的90%。
《GB/T26225》硬件结构不符消费者收到货，拆机后发现不具有移动硬盘必要基础技术构造（如通过U盘、存储卡等转接实现存储功能等构造不符合）。
《GB/T26225》文件损坏、丢失设备接入电脑后，消费者无法拷入在商品描述存储容量范围内的文件或拷入文件后显示无法读取/文件丢失。
普通U盘/固态U盘/音乐U盘《GB/T26225》容量虚标消费者收到货，使用时设备接入电脑后检测显示的存储容量不足购买商品描述的90%。
《GB/T26225》文件损坏、丢失设备接入电脑后，消费者无法拷入在商品描述存储容量范围内的文件或拷入文件后显示无法读取/文件丢失。
闪存卡《GB/T26225》容量虚标消费者收到货，使用时设备接入电脑后检测显示的存储容量不足购买商品描述的90%。
《GB/T26225》文件损坏、丢失设备接入电脑后，消费者无法拷入在商品描述存储容量范围内的文件或拷入文件后显示无法读取/显示文件丢失。