静默转化不光看自己的页面布局，详情，主图，评价，还要看看你家隔壁店铺的！买家买东西是要货比三家的，尽量把自己有的别人没有的突出来！静默不多说，这贴主要讲讲询单转化。
首先要记住一点：
- 情绪是会传染的
- 没有一个人会拒绝自己被当做上帝一样的伺候着
- 每个人都渴望被理解
情绪会传染的，就是指的咱们售前客服在接单时的热情，一定要保持热情十足，不管你接待的是什么样的买家。你要知道你的热情，买家是会感受到的。抱着即使这笔买卖做不成还能做个朋友的心态。
很多时候我们会遇到很多反复砍价的买家，这个时候，咱们客服的售前热情就会大大减少，潜意识觉得这个买家要求真多，当然你有了个想法那么你这单很难接下很难让买家下单了。每一个人都有一个心态：花便宜的钱买好的货，能省一毛算一毛。或者就是花钱买个服务。遇到买家砍价不要着急，你也别跟他扭亲我们就是活动价哦，最低价哦这些他们都听烦了，换个思维，他一砍价，你就要开始灌输买家这样的思想：买我们家宝贝是值的，我们家宝贝哪里哪里好，售后如何如何有保障！相信我亲买我家宝贝不会让您失望的！要让买家自己心动，觉得这个钱花的值。比如卖衣服的吧，你就得关心下他，亲肤色怎样呢平时穿大多码呢平时衣服都什么色调呢？哦这样的呀您穿这个衣服肯定好看，很显身材，很年轻，很衬肤色，很高贵等等！让顾客自己去幻想，想着想着哎呀真美，买了！
不要当被动的一方，自己要主动出击，不要买家问啥你答啥成天全快捷回复，比如：买家在问你几天到时候，他肯定关心你多久发货，问了几天到之后你可以马上说一句亲现在下单我们优先为您安排发货哦，买家问质量好不好的时候（当然其实买家知道我们会回答质量好，谁会回答自己店铺东西不好呢是吧）他问这句话除了关心质量，更关心售后，你回答完他质量棒棒哒的时候，马上跟上一句亲放心哦，签收后有任何质量问题找我们，保证给您圆满解决问题！
当然你要保持十足的热情的时候才能做到以上的主动出击，自己家客服得有点奖惩机制，告诉客服，转化率第一名每个月有奖金等等，响应最快的有奖金等等！让客服有动力。
