最近天猫喵言喵语推出了统计“天猫商家被骗运费”专题反馈
我们来看看各位商家都遇到怎么样的神仙操作导致运费被骗呢？
一起来看看吧
1、大件刚发货就申请仅退款，告诉买家已经发货了，人家不管就要退，不给退可以收货后直接差评然后在找理由退款，运费再让卖家出。我就遇见几次这种奇葩客户，来回运费损失快200.淘宝对于这类买家应该设置云标签，可以供全网甄别，买卖公平如果发现这类买家，卖家应该有拒绝发货的选项，而不是一拍下来就必须发货。
2、建议天猫参考一下狗东的，异常订单系统自动拦截不能打印发货，然后在后台形成一个异常订单提醒，给卖家自行分辨或者主动投诉异常订单的功能 已读 这一块，天猫真的做的不如狗东了，狗东的话，是系统自动识别，而且没有操作之前是不能打印发货的
3、真实案例就是 一个黑龙江客户，收到货就说质量不好要补偿，对于这种讲话语气不太好的客户，我习惯性的直接要求他退货退款，其他要求一概不答应，因为以往经历是这种客户就是属于那种买个东西收到就要点小便宜的客户，所以直接就要他申请退货退款，他就申请了，然后我这边同意后，他不寄货过来，到日子后又重新申请，持续了2个多月，注意：他中间会穿插申请仅退款，也填写过虚假单号（应该是别的单子退货的单号）
4、我这边做大件货的经常遇到刚填单号就申请仅退款的，一般如果快递收走的都会直接拒绝让申请退货退款，要求客户承担退回来的运费；第二个就是买了到派送就拒收，这些都是很大的开支，一个运费都200以上，一月下来都不少钱，建议发货后要签收才能退货退款，不能直接拒收或者中途就退款，开支确实太大。
5、建议天猫筛查出骗取运费险的订单能给商家一个拒绝退款的选项 让那些骗子自己承担后果 拒绝几次货物退不回来他应该就不会再来骗运费险了。有的骗子留的电话根本就是空号 但是平台规定不能骚扰买家所以卖家也不敢一个个的核对电话正确与否 很头疼
6、买家拍下商品，物流错误地址，错误电话，未收到货物的情况下申请退货退款，然后填写虚假单号，一般单号为物流单号，货物到了目的地无法投递自动退回，商家只能给客户退款，
7、1、发货后且有物流记录的订单仅退款的申请，这种能不能关闭？避免丢件;2、为什么小家电里一些订单一两个月了还有申请退货的功能？拒绝的话平台还判商家输？也不能太偏用户了啊、3、关于骗运费险最简单的就是，关联物流记录，物流显示签收了才能申请退货，而且如果要运费险理赔，只能用菜鸟裹裹上门取件，运费直接抵扣，不给理赔到用户账号
8、我们的商品价格低廉但是很重，运费很贵，骗取运费险的拒收之后产生高昂的退货退回运费，平台给客户处理退款，我们要不自己承担退回运费，要不直接弃件处理，每次都要打官方电话去申诉很麻烦。希望能打开一个需要客户承担退回运费入口，让客户出具运费之后才能拒收退款类似这种功能。
9、大件刚发货就申请仅退款，告诉买家已经发货了，人家不管就要退，不给退可以收货后直接差评然后在找理由退款，运费再让卖家出。我就遇见几次这种奇葩客户，来回运费损失快200.淘宝对于这类买家应该设置云标签，可以供全网甄别，买卖公平如果发现这类买家，卖家应该有拒绝发货的选项，而不是一拍下来就必须发货。
10、在去年有碰到过几起，估计是团伙作案的，就是买了东西之后，无理由退货，然后退货用的单号，是用网上买的那种别人发到我们当地的那种假单号，实际的收货人不是我，是我们城市的其他人
11、这种人太多了，下单之后就申请退货退款。针对于这种情况下，我想平台肯定是能够识别的，就看平台愿意不愿意下猛药来治。不仅是我们同行商家存在竞争，各种购物平台之间也同样存在竞争关系，打死客户，就是给对手机会，所以宁可放过一千，不可错杀一个。营商环境不能靠仅凭平台治理，国家出力才会有效果。不过，现在的营商环境也似乎只有擦边球才是来钱最快的途径，但是不长久！有，你就默默受着，本着正常的心态去处理就好了
12、大批量相同类似地址的买家，收到货的情况下，发起已经收到货退货退款的申请，填写正确单号，骗取运费险。且地址模糊，电话全部为空号，拒绝退货后会申请质量问题退货。… 给我们商家带来潜在影响：物流费用成本增加、投保费用成本增加、纠纷率上升影响报名参加营销活动。
13、每天十几个骗取运费险的，款式都被退死了。几乎都是货一到手就退，要不就是申请退货，隔七八天才把货退回来，耽误时间，耽误人力，之前投诉机会是每天99次，我因为要每天检测退运费险的，几乎只要是新号，没有信用我就投诉，那肯定会造成一定的投诉不成立。结果现在变成了每天14次。如果每天一次了，那我怎么办？店铺被骗运费险的占领吗？都是发出之后，平台就能检测出来，那为什么就不能直接不让他们购买？或者他们买了之后，直接关闭此订单呢？这让我们怎么做？真的太难了！
14、最近大量无信用无回复的买家，拍下发货签收后立即申请退货，原封不动把商品退回，骗取运费险，不单造成我们店铺的资金损失，损耗人力物力，面对这些选运费险空子的买家，我们深感无奈，也不能时时刻刻盯着订单检查是不是骗运费险的，总有漏网之鱼，希望天猫可以尽快出台相关管控，能让系统自动识别这类骗运费险的买家，万分感激
留言反馈的商家非常多，可以看出骗运费险已经是让天猫商家非常头疼的事情了，希望天猫官方能够尽快改善相关机制，保障商家的权益，不要被黑心的买家坑害了！
