重磅！天猫诱导第三方规则调整

本次调整于2024年6月21日公示通知，将于2024年6月30日规则上线，次月1日正式生效。

【具体处理措施】

（一）情节一般的，向天猫支付违约金2000元。

（二）情节严重的，扣12分，向天猫支付违约金20000元。

（三）情节特别严重的，给予清退店铺的处理。

此外，天猫将视实际情况采取下架商品、删除商品或信息、删除店铺相关信息、限制使用阿里旺旺、减少曝光等措施。

【规则解读】

一、诱导第三方的情形有哪些？

诱导第三方的情形包括但不限于：

（一）发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息，特定市场人群另有约定的除外；

（二）通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等，如：诱导消费者提供电话、微信等第三方联系方式，通过短信、电话、线下包裹等方式诱导到第三方网站或客户端等。

二、会员违反诱导第三方规则，将会受到怎样的处理？

天猫将根据会员违规行为的严重程度给予不同的处理：

二、如何理解“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”？

（一）情节一般：首次违规。

（二）情节严重：包括但不限于以下情形：

1.第二次违规；

2.发布大量第三方商品或信息；

3.引发多位消费者投诉，对平台产生不良影响的；

4.为第三方提供便利条件：包含但不仅限于通过阿里妈妈营销推广平台（钻石展位、淘宝直通车等）推广的商品或信息。

（三）情节特别严重：包括但不限于以下情形：

       1.第三次违规；

       2.存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗管控等特殊情节。

三、 “存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗管控等特殊情节”是指什么情形？

包含但不限于以下情形：

（一）会员诱导第三方行为情节特别恶劣，对消费者产生极不良影响的；

（二）研究规避天猫管控的诱导第三方新模式，并加以传播或应用；

（三）实施群体性诱导第三方行为。