相信很多商家都遇到过横竖都没法处理没法解决的买家，当然不排除个别恶意行为，但是这样的是很少的，很多时候是买家真的遇到了问题，或者关于宝贝的某些地方没了解清楚，使用不当等等。
遇到售后问题，一定要以积极的态度去处理，不要让买家感觉到你是在逃避他，语言文字运用要得当，不要让买家感觉到你在敷衍他。
售后问题分两种人：
1 真的有问题
2鸡蛋里面找骨头的完美主义者
对于这两类处理方式肯定不同的，确实有问题的，积极处理，实在不行，打个电话去说点软话啊好听话，遇到第二种买家，好听话说完不管用就问他亲您看这个问题已经发生了，您需要怎么处理您那边才能满意呢？您看我们小本生意，都让利给广大的消费者了，我相信您也是一位明事理的通情达理的好买家（先给她带个高帽子给个台阶给人家下嘛） 好吧后面她肯定会说返现多少钱多少钱了，看着砍吧！有的软的不吃，硬就说，你要出运费给我换，怎么怎么，明明没任何问题的，好吧这样的情况，你可以高冷一会儿了，过几分钟理他，让他也着急着急。对于不同的买家，要有不同的处理方法，这样事半功倍的哦！
